Binnen België zijn de verzendkosten €8,00 onafhankelijk van hoeveel lingerie je bestelt, dit is met track&trace, geleverd bij het adres dat je opgeeft bij het afrekenen. Dit komt meestal binnen de 1-3 dagen na verzenden aan. 

Naar Nederland kost het €12,60 om te verzenden, ook met track&trace, onafhankelijk van hoeveel lingerie je bestelt! . 

Voor de rest van de wereld worden de verzendkosten berekend op basis van het gewicht en de bestemming. Hanne Vandersteen Lingerie is niet verantwoordelijk voor extra taksen, douanekosten... Ook is het illegaal om pakjes te markeren als 'geschenk', dit doen we dus niet.

Verzendkosten op pakjes die teruggestuurd worden door onbetaalde douanekosten worden niet terugbetaald.  

Geef zeker je juiste ontvangstadres op bij check-out. Alleen de eerste keer opsturen is aan €8,00 Moet het pakje door een fout adres opnieuw opgestuurd worden kost dit €9,50. Moest je een fout zien in je adres na het bevestigen van de bestelling, contacteer mij dan onmiddellijk via hanne@hannevandersteen.com zodat het adres aangepast kan worden. 

Is je bestelling op maat gemaakt, dan kan deze niet teruggenomen worden.

Voor andere producten gekocht via de webshop heeft u volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 12 april 2010, een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen. Verzendkosten worden niet terug vergoed en terugzenden is op eigen kosten.

Er is geen verzakingrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde, verkoopbare en ongebruikte staat verkeren. In het geval dat na retourzending wordt vastgesteld dat de artikelen gewassen of gedragen werden, behouden wij ons nadrukkelijk het recht voor om de artikelen te weigeren. In dit geval wordt het aankoopbedrag niet teruggestort en ontvangt u van ons schriftelijk bericht. De goederen dient u uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De verzenddatum geldt als controle. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender. U bent verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient u dit binnen 7 dagen na levering aan Hanne Vandersteen Lingerie te melden.

We werken eraan. Tot die tijd: contacteer mij voor meer informatie op hanne@hannevandersteen.com